招 标 公 告
- 招标公告
四川锦欣西囡妇女儿童医院（以下简称“招标人”）现面向社会公开招标合作母婴护理师服务公司，为我院客户提供专业、规范的母婴护理服务。欢迎符合条件的公司参与投标。
1. 项目概况
服务内容：为我院妇产科及新生儿区域客户提供母婴护理师（月嫂）服务，包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导等。
服务地点：四川省成都市锦江区静秀路66号。
合作期限：2年（合同一年一签，年度考核合格后续签）。
- 投标公司资质要求（详见第三章）
- 招标文件获取
不单独发售，本招标书随公告发布。
- 投标文件递交
地址：四川省成都市锦江区静秀路66号后勤保障部
联系人： 张铭 电话： 13980917473
密封要求：封口加盖公章，注明“母婴护理师服务项目投标”。
- 开标
开标时间4月20日14:30 地点：静秀路66号五楼会议室
- 授权说明
本次招标由医院后勤保障部经医院授权组织，护理部、产科作为需求科室参与技术评审。
- 项目概况与服务需求
1.项目背景 ：随着客户对产后康复和新生儿护理专业化需求的日益增长，我院拟引入优质的母婴护理师服务合作方，通过院内推荐、客户自选的方式，为客户提供全方位产后母婴护理服务，打造“医疗+护理+康复”一体化服务体验。
2.服务内容与要求：中标公司需为我院客户提供以下服务
2.1人员要求：
2.1.1母婴护理师须具备有效的健康证、职业技能培训合格证书（母婴护理/育婴员等）；具备丰富的实际工作经验，熟练掌握新生儿护理（沐浴、抚触、脐带护理、常见情况观察等）、产妇护理（伤口护理、乳房护理、产后康复指导、心理疏导等）、月子餐营养搭配等技能；
2.1.2 具备良好的职业道德、沟通能力和服务意识，无不良从业记录；
2.1.3提供不同星级（二星、三星、四星等 ）的母婴护理师供客户选择，明确各星级服务标准和收费标准；
2.2服务流程规范：
2.2.1客户需求评估、匹配母婴护理师、签订服务合同、上岗前健康与技能复核、服务过程监督、客户回访与投诉处理等。
2.2.2建立完善的培训体系，确保母婴护理师技能持续更新，遵守医院基本感控要求。
2.2.3为所有服务人员购买足额的商业保险（含意外险、责任险，每人不低于100万元保额）。
2.3人员配置要求（结构要求）：
2.3.1人员应保持相对稳定，各区域最低固定人数如下：
|
区域 |
最低固定人数 |
|
5楼 产科特需一区 |
10人 |
|
6楼 产科特需二区 |
20人 |
|
7楼 产科一区 |
5人 |
|
9楼 新生儿母婴同室区 |
25人 |
2.3.2每个楼层设置主管1人，中标公司须在此基础上进行动态调配，确保服务需求。中标公司需配合院方进行人员管理与培训。
3.合作模式
中标公司为我院指定合作机构之一（或唯一，根据评标结果确定）。
3.1医院提供宣传平台与推荐，客户与中标公司直接签订服务合同并支付费用，医院不代收费用。
3.2中标公司须在医院内或附近设立固定服务点（或联络处），便于客户咨询、面试月嫂及应急协调。
3.3建立定期沟通机制，对存在问题及时进行沟通。
3.4法律风险特别提示：医院仅提供推荐与场地，不参与服务合同的履行，因服务引发的纠纷由中标公司与客户自行解决；但若中标公司存在故意或重大过失，医院有权终止合作并追究其违约责任。
- 投标公司资质要求
- 具有独立法人资格，持有有效的《营业执照》，经营范围包含母婴护理、家政服务等相关内容。
- 具有家政服务相关的备案或资质（如《劳务派遣经营许可证》或当地工商部门要求的家政服务登记证明）。
- 公司成立三年以上，拥有稳定的月嫂团队，提供至少100名签约月嫂的名单及资质证明(含证书编号、健康证有效期或一年内的体检报告)。
- 拥有完善的管理制度、培训体系、服务标准及客户投诉处理机制。
- 近三年内无重大服务质量投诉、安全事故及违法违规记录（提供书面承诺）。
- 具备良好的财务状况和履行合同的能力（提供近一年财务报表或银行资信证明）。
- 本项目不接受联合体投标，不允许转包或违法分包。
- 投标文件组成
投标文件须按顺序包含以下内容（均需加盖公章）：
1.投标函（格式自拟，须包含对招标文件全部内容的响应）。
2.法定代表人身份证明及授权委托书。
3.公司资质文件：营业执照副本复印件；资质证书复印件；公司简介及组织结构。
4.服务方案（须包含）：
- 针对本项目的详细服务流程与管理方案；
- 母婴护理师分级标准、培训体系及考核制度；
- 客户服务全流程（咨询→签约→服务→结束）；
- 应急预案（如人员临时替换、客户投诉、突发疾病或安全事故等）；
- 国家法定节假日人员保障方案。
5.商务部分：
- 各星级母婴护理师服务报价单（明确服务内容、时长、费用构成）；
- 与医院的合作费用方案（投标人必须明确：每月向医院支付固定管理费【 10000】元，或按服务收入的【2 】%支付管理费；不得低于【10000】元/月））；
- 保险购买证明样本（公众责任险+雇主责任险）。
6.证明材料：
- 近三年主要客户服务案例（特别是与医疗机构的合作案例，附合同复印件）；
- 母婴护理师核心团队人员资质证书（汇总表及代表性证书复印件）；
- 公司获得的荣誉证书（如有）；
- 无重大纠纷及无行贿犯罪记录承诺书。
7.其他投标人认为需要提供的文件。
- 评标方法（综合评估法）
|
评审项 |
权重 |
评审内容 |
|
技术评审 |
50% |
服务方案完整性、专业性（20%）； 培训与考核体系（15%）； 人员配置与资质（15%） |
|
商务评审 |
30% |
公司信誉、业绩（尤其医院合作经验）（15%）； 应急处理与客户满意度（10%）； 保险与合规性（5%） |
|
价格评审 |
20% |
报价合理性、透明度及性价比 |
中标原则：得分最高者中标。若得分相同，技术得分高者优先。
- 合同主要条款（草案）
- 合作期限：2年，合同一年一签。每年底进行服务质量考核，不合格者不续签
- 双方权利义务
甲方（医院）：提供推荐平台及场地；监督服务质量；对不合格人员提出更换；不承担服务合同中的付款或履约责任。
乙方（中标公司）：承担全部服务责任；自行与客户签订合同并收款；确保人员资质真实有效；购买足额保险；处理投诉及纠纷。
- 服务质量监督
甲方有权抽查服务质量，对存在安全隐患或客户投诉集中的人员，可要求乙方立即更换。乙方应在1日内完成更换。
- 保密条款
双方对客户信息、医疗记录、商业信息承担保密义务，不得泄露或用于本合同之外的用途。
- 违约责任
乙方提供虚假资质或人员资质失效的，每发现一人次，支付违约金5000元，并立即整改；
因乙方服务造成客户人身损害的，乙方承担全部法律责任及赔偿，甲方有权单方解除合同并追究乙方违约责任；
甲方未按约定支付合作费用（如有）的，按日万分之五支付违约金。
- 反腐败条款
乙方不得以任何形式向甲方工作人员行贿或给予不当利益，否则甲方有权解除合同并向有关部门举报。
- 法律风险隔离条款
双方确认：甲方仅提供推荐平台及场地，乙方与客户之间的服务合同独立于本协议。因乙方服务质量、人员行为等引发的任何纠纷、索赔、诉讼，均由乙方独立承担全部法律责任，甲方不承担连带责任。乙方应在与客户签订的服务合同中明确载明上述责任划分，并向客户充分告知。
- 争议解决:协商不成时，由甲方所在地人民法院管辖。
- 投标须知
- 投标截止时间：2026年4月20日 14:30（以送达时间为准），逾期拒收。
- 投标文件递交地点：四川省成都市锦江区静秀路66号
- 投标文件要求：正本1份，副本4份，密封并加盖公章。
- 本项目不收取投标保证金。
- 答疑：如有疑问，请于2026年4月17日前书面发送至邮箱 [67089888@qq.com]。
- 联系方式
招标单位：四川锦欣西囡妇女儿童医院
地址：四川省成都市锦江区静秀路66号
项目联系人：张铭
联系电话：13980917473
电子邮箱：67089888@qq.com
2026年4月2日