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第三篇——突出品质服务 彰显特色人文关怀——患者满意

篇章概述

随着国家“二孩”政策的全面放开,越来越多的家庭会选择生育二孩,面对这一新的发展趋

势,四川锦欣妇女儿童医院在做好日常诊疗工作的同时,还积极提高工作效率,提供”产前-产中-产后”一体化的支持与咨询服务,包括孕期营养指导、孕期心理保健、产前焦虑疏导、母乳喂养咨询指导等一系列专科知识和技能,以帮助孕妇及其家人减轻恐惧和紧张心理,树立分娩信心,促进自然分娩,降低剖宫产率,提高孕产妇满意率。

1、产前一+产中→产后完善的人性化服务

2、点滴真情换真心

回顾2019年,围绕“精细化优质服务年"主题,开展优质服务“金点子”征集活动,点滴优质服务获得患者锦旗、表扬信163人次。

2020年围绕”暖心优质服务年”主题活动,全院各科室践行242项暖心服务举措,开展“服务痛点大讨论”活动,全面打响了优质服务攻坚战。四川锦欣妇女儿童医院用心烦听每一个 患者心声,持续改善每一次就诊体验 ,用更加优质的服务温暖每一位患者,并将在捍卫生命、抚感心灵的道路上继续奋勇前行!